这是UX Collective发布的第九份《UX现状报告》——基于2023年发布的1000多篇文章，有超过50万订阅。从2016年开始，UX Collective每年都会对行业进行批判性回顾。2024年的报告发布于2023年12月，现在看来还是相当准确且有预见性。
像晚期资本主义一样，“晚期UX”（Late-stage UX）的特征在于：市场饱和、对财务增长的高度关注、产品的商品化、自动化以及金融化的增强。公司企业运营情况对社会和经济有重大影响，而设计师在为用户需求发声时所能推动的空间非常有限。身处2024年的UX设计师，该如何在这样的环境中前行？
01 自动化 Automation 人工智能正在让UX工作中越来越多的部分自动化，减少了某些市场对设计师的需求。
02 市场饱和 Saturation UX/UI设计师的供给超过了需求，市场仍然不确定。
03 商品化 Commoditization 设计越来越注重可扩展性和标准化，而不是差异化和用户愉悦体验。
04 金融化 Financialization 设计决策受到财务状况、股东利益和业务指标的更大影响。
05 解体 Disintegration 用户对数字产品的信任减少，他们要么怀疑，要么自满，要么容易被利用。
01 自动化
AI既在提升设计师的工作，也在将他们淘汰
在大公司中，AI正在简化设计师的工作，同时，在一些低风险的项目中，完全消除了设计师的需求。
随着生成式AI（GenAI）和大型语言模型（LLMs）带来的新一波技术浪潮，企业开始研究如何简化设计流程，减少设计师的手动任务。虽然这会让设计师更加高效并获得一些“超能力”，但这种优化也不可避免地导致未来几年团队规模缩小。这两种情况可以同时发生。
与此同时，AI正在接管诸如Wix、Squarespace、Canva、Envato等自助设计平台。当任何小企业主都可以通过简单的文本提示设计并启动一个完整的网站时，对熟练设计师的需求就会大幅减少。
一些设计师正在学习“提示工程”（prompt engineering），以教授Chat GPT和其他LLMs如何完成他们的工作，而另一些人则在为行业的深度变革做准备。短短几年内，AI将不再是你需要访问的聊天终端；它将无处不在，且其能力会被我们（无论作为用户还是设计师）所使用的每个应用程序吸收。
🪐对设计师的启示
我们今天所熟知的Figma将不再存在。随着设计库（design library）与代码相连，AI足够智能，可以临时、即时地生成界面，设计师作为中间环节的角色变得不再那么重要。很快，Figma的主要受众将不再是设计师，而是组织内的任何人——这一转变已经在进行中。
🔥机会在哪里
尽管UI设计过程将在未来变得更加自动化，UX研究和策略等技能将变得比以往任何时候都重要。概念设计和愿景思维（vision thinking）也是如此。我们将始终需要找到新技术的正确应用场景，随着增强现实（AR）和多模态AI Agents的普及，设计也将扩展到平面屏幕之外。
🔮如何让自己做好准备
在短期内，学习AI提示和学会使用新的生成式AI工具可能会有所帮助，但从长远来看，真正使你作为设计师脱颖而出的，是战略性的设计思维、更有目的性的设计决策，以及在作品中自信地表达自己的观点。
02 市场饱和
团队缩小，权力减弱
持续的裁员和市场不稳定削弱了许多设计师在过去十年中拥有的议价能力（bargaining power），并且揭示了我们工作中事务性的部分。
如果你在行业中工作了足够长的时间，可能见过类似情况：裁员、设计资源减少、外包增加。但对于那些处于成熟市场的人来说，这次的衰退是一个冷酷的唤醒，毕竟我们刚刚经历了十年左右的非凡增长（这点我们从来不应该认为理所当然）。
我们正在目睹钟摆向另一个方向摆动：设计师觉得他们在组织内的议价能力正在减弱，倦怠水平高于往常，有些人难以找到符合自己技能的职位。
🪐对设计师的启示
团队缩减意味着在公司内部或职位之间的流动性减少，也意味着管理层次减少，设计师个人的责任和其所能提供的价值则增大。
🔥机会在哪里
更多的责任意味着你工作的可见性增加，这带来了更多机会来展示你在组织中的影响力。但如果你在寻找新职位，现在可能是时候超越在大科技公司里典型职业生涯的思维定式了。许多其他类型的公司、行业和存在问题的领域都可以受益于能力突出的设计师。
🔮如何让自己做好准备
记住，你不是孤军奋战：许多人都在经历与你相同的挑战。现在是时候利用你的人脉网络，讨论薪资、分享职位信息、探索其他职业道路，并借此机会重新评估对你来说成功的定义。
03 商品化
设计生产线
软件强调规模化，软件设计也是如此。当设计本身都组件化时，我们能带来什么价值？
软件为市场带来规模化，并让工具的使用变得民主化：每个人（无论专业还是业余）都是Robinhood上的投资者，就像每个人都是TikTok上的创作者。设计也是如此，设计（资源和能力）比以往任何时候都更容易获得。从Canva上创建资产（assets），到Envato上购买模板，再到Figma上快速制作界面，任何人都可以做出相当不错的设计。如果所有界面开始看起来一样，那是因为设计工具正发挥预期效果。
界面设计需要规模化，因为企业需要规模化：公司总是青睐高度商品化的设计，因为这意味着可预测性和安全性——因此它们对设计系统进行了大量投资。同时，设计实践的自动化可能让一些设计师感到不安：当我们的工作如此商品化时，该如何证明自己的价值？
🪐对设计师的启示
虽然UI设计变得更加商品化和标准化，但我们设计的解决方案变得更加复杂、微妙和情境化。
🔥机会在哪里
了解如何利用你的技能，不仅仅专注于眼前的任务，还要提升用户体验，并连接他们完整的数字生态系统。解决正确的问题和正确地解决问题同等重要。
🔮如何让自己做好准备
这种从组件化转向的变化，代表设计师在其他技能类型上可以有发展的机会，并探索你可能没有接触过的工作面向。不论你专注于执行还是策略，都应该对你的工作有从构思到交付的整体视角。
04 金融化
从用户流到现金流
在一个设计被用来取悦股东和提高股价的世界里，为用户利益发声可能变成后面才需要考虑的事情。
设计师通常害怕数字；我们认为它们威胁着我们的想法和创造力。实际上，企业操纵数字的方式就像我们操纵Figma图层一样——有时出于恶意。在过去一年里，许多公司试图通过在其产品名称中添加“AI”来提升业绩，有些公司已经因未能兑现承诺而招致反感。
最终，在盈利性公司工作的设计师并不是出于公共服务的目的帮助用户，而是因为“更快乐”的用户将为公司带来更多业务。为了能够在以结果为导向的市场中为用户发声，设计师要习惯提出新类型的问题。我们是真的在“提高客户满意度”，还是只是在减少客户服务成本？我们是否真正考虑了用户的最佳利益，还是仅仅将同理心当作一种商业驱动因素？
🪐对设计师的启示
2024年，设计师将被要求变得更加了解商业运作。尽管经济可能开始复苏，但我们仍将面临来自雇主的压力——被要求提供可度量的结果。这也意味着我们将不得不更加努力，防止不道德的商业决策，并欺骗性的UX相搏斗。
🔥机会在哪里
设计师可以成为推动组织业务发展的驱动力，或者他们可以创建自己想要推动的业务。我们正进入一个设计创业（design entrepreneurship）的时代，许多设计师意识到他们不仅仅是企业雇用的设计师，他们也是拥有设计技能的创意商业人士。
🔮如何让自己做好准备
了解公司数据并在讲述故事时利用它们。学会使用商业语言，并将你的设计与其推动业务的方式联系起来。但不要让他们使你陷入必须不断证明自己在组织中价值的境地。记住要带着勇气设计——作为一个人而设计，并为人而设计（design as a human, and for humans）。
05 解体
用户信任是有限资源
数字化产品的进化速度超过了我们的设计速度，给不良行为和欺骗性模式打开了滋生的空间。问题是，用户还能忍受多久？
不久前，设计社区还在反对欺骗性设计模式，并把“增长黑客”视为耻辱墙上的存在。这似乎是一场艰难的战斗：依赖A/B测试做出设计决策的公司，往往会选择那些最具欺骗性的模式，并将其等同于最“成功”的选项。强制性的付费墙成为内容平台的常态，而订阅服务则被设计得难以取消。
一度被视为无害的社交网络，如今在推广“有毒”的话语——从仇恨言论到阴谋论，而没有为由此产生的后果负责。当混乱发生时，谁来负责？
我们无法仅凭设计逃离过去十年我们所创造的潜藏风险的数字环境。一个要求用户同意cookie或警告潜在风险的弹窗，已经无法阻止用户了——我们早已过了这个阶段。我们让数字产品变得过于便利，而无处不在且难以理解的用户协议法律条款让人们对风险感到麻木。
设计以及整个科技行业，如何才能实现其所谓的“改善人们生活”的理想？我们是否应该专注于渐进式改进，还是应该关注与隐私、权利和包容性相关的系统性问题？
🪐对设计师的启示
我们将听到越来越多关于我们所处的数字空间对人类造成的影响，例如孤独感和抑郁症。安全和隐私问题也将受到激烈讨论，同时新兴技术为这些长期存在的挑战带来了新的复杂性。
🔥机会在哪里
虽然单凭用户界面无法解决企业的恶意行为，但设计师可以将设计问题重新框定为治理问题，从而应对组织内部更深层次的系统性挑战。即使问题的根本原因超出了我们的控制，通过理解并传达系统不同部分如何导致问题本身，也能为决策者提供清晰的思路。
🔮如何让自己做好准备
我们今年讨论的问题——隐私、伦理以及数字产品对人们生活的影响——是我们工作的核心问题。虚拟现实和增强现实等新信息生态系统，以及AI带来的产品浪潮，要求设计师重新学习，并始终走在前沿，以确保我们做出的产品决策不会伤害他人。最好的准备方式是积极努力地了解并学习正在发生的技术、法律和社会发展。
后记：
当年还在美国学UX的时候，老师每天都在灌输UX是用户的代表、要坚定地为用户发声。Google的十大信条也说，“Focus on the user and all else will follow”。但并不意味着设计师可以对业务价值、商业目标不管不顾。中国互联网市场一直以来都比美国更注重设计的商业属性，比如要借助设计手段提升用户留存、活跃度，乃至客单价。
商业产品需要平衡用户与业务价值，这无可厚非，但现在天平已然失衡。打开常用的电商和社交APP，我们看到防不胜防的广告弹窗、永远也找不到的关闭按钮、道德绑架的“狠心离开”按钮、迷宫般的优惠券领取路径……用户一边使用这些产品，一边还要提防着不想掉入“陷阱”，什么顺畅、愉悦的体验根本谈不上。
市场饱和，AI替代设计师，设计要提效、标准化、带来收益……UX Collective描述的2024年行业现状相当令人沮丧。但作为用户也好、UX从业者也好，可以选择我们想看到的未来并为之努力。Design with courage, as a human, and for humans.
翻译自UX Collective的文章 The State of UX in 2024：Enter Late-stage UX https://trends.uxdesign.cc/?source=post_page-----e9b403b67667--------------------------------
作者: Fabricio Teixeira, Caio Braga 插画: Fabio Benê 编辑: Emily Curtin